Un dialogue à écouter chaque jour

Bonsoir, excusez-moi de vous déranger. Je suis votre voisin du dessous.

Ah, bonsoir. Je vous écoute, il y a un problème ?

Depuis deux ou trois semaines, j'entends de la musique assez forte après onze heures du soir. Je me lève très tôt pour travailler, alors j'ai du mal à dormir.

Oh, je suis vraiment désolée, je n'avais pas réalisé que cela s'entendait autant. Ma fille révise ses examens le soir, elle met de la musique pour se concentrer.

Je comprends. Est-ce que vous pourriez lui demander de baisser le volume après vingt-deux heures ?

Bien sûr, je lui en parle dès ce soir. Merci d'être venu me voir directement.

Mesdames et messieurs, votre attention s'il vous plaît. Le train à destination de Lyon, départ prévu à quatorze heures trente, partira avec vingt minutes de retard, en raison d'un incident technique sur la voie. Il partira de la voie numéro sept, et non de la voie quatre comme indiqué précédemment. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Préfecture, bonjour, service des étrangers. Que puis-je faire pour vous ?

Bonjour madame. Je voudrais prendre un rendez-vous pour déposer mon dossier de naturalisation.

D'accord. Vous avez déjà créé votre compte sur le site de l'administration ?

Oui, mais je n'ai pas trouvé de créneau disponible. Il n'y a rien avant le mois de mars.

C'est normal, les rendez-vous sont ouverts le lundi matin. Je vous conseille de vous connecter dès huit heures. Si vous avez une urgence, vous pouvez aussi envoyer un message depuis votre compte.

Très bien, je vais essayer lundi. Merci beaucoup pour votre aide, madame.

Je vous en prie. Bonne journée, monsieur.

Cabinet du docteur Martin, bonjour.

Bonjour, je voudrais un rendez-vous pour mon fils. Il a de la fièvre depuis deux jours et il tousse beaucoup.

Il a quel âge ?

Il a sept ans.

Le docteur peut le voir demain à dix heures quinze, ou aujourd'hui à dix-huit heures, mais il n'y a qu'une place.

Aujourd'hui à dix-huit heures, c'est parfait. N'oubliez pas, je viendrai avec sa carte Vitale.

Très bien. À tout à l'heure.

Bonjour madame, asseyez-vous. Vous souhaitez ouvrir un compte, c'est bien cela ?

Oui, je viens d'arriver dans la région et je voudrais y faire virer mon salaire.

Très bien. Pour cela, j'ai besoin d'une pièce d'identité, d'un justificatif de domicile de moins de trois mois et de votre contrat de travail.

J'ai tout, sauf le justificatif de domicile. Mon bail est signé, mais je n'ai pas encore de facture à mon nom.

Dans ce cas, le contrat de location suffit. Je vous prépare le dossier. La carte bancaire sera prête dans une semaine environ, et le premier virement pourra être fait dès demain.

Bonjour monsieur, que puis-je faire pour vous ?

Bonjour. J'ai besoin d'une copie intégrale de mon acte de naissance pour un dossier administratif.

Vous êtes né en France ?

Non, je suis né à l'étranger, mais j'ai été naturalisé il y a dix ans.

Dans ce cas, votre acte n'est pas conservé ici. Il faut en faire la demande auprès du service central d'état civil, à Nantes. Vous pouvez le faire gratuitement sur internet.

D'accord. Et combien de temps faut-il attendre ?

En général, comptez deux à trois semaines. Vous recevrez le document par courrier.

Mesdames et messieurs, merci d'être venus nombreux. Je voulais vous informer d'un changement important concernant la sortie scolaire prévue en juin. Initialement, elle devait avoir lieu au musée de la ville, mais celui-ci est en travaux jusqu'à la fin de l'année. Nous avons donc décidé de la remplacer par une visite de la ferme pédagogique, à vingt kilomètres d'ici. Le coût sera identique, soit douze euros par enfant, et le transport sera assuré en car. Les parents qui souhaitent accompagner les enfants doivent s'inscrire avant le vingt mai, car le nombre de places est limité à quatre. Enfin, une autorisation écrite est obligatoire : aucun enfant ne pourra partir sans elle.

Bienvenue au service des demandes de titres. Nos bureaux sont actuellement fermés. Ils sont ouverts du lundi au jeudi, de neuf heures à midi et de treize heures trente à seize heures, et le vendredi matin uniquement. Pour toute demande de renouvellement, nous vous rappelons que la démarche doit être effectuée en ligne, au moins deux mois avant la date d'expiration de votre titre. Si votre rendez-vous est confirmé, pensez à vous munir de l'original de chaque document, car les photocopies ne sont pas acceptées. Pour les situations d'urgence, appuyez sur la touche deux.

Bonjour madame, je peux vous aider ?

Bonjour. J'ai très mal à la tête depuis ce matin. Qu'est-ce que vous me conseillez ?

Je vous conseille ces comprimés. Vous en prenez un le matin et un le soir, après le repas. Si la douleur continue plus de trois jours, il faudra consulter un médecin.

D'accord. Combien ça coûte ?

Quatre euros cinquante. Vous avez votre carte Vitale ?

Bonjour madame, vous venez pour une inscription scolaire ?

Oui, ma fille aura six ans en septembre. Elle doit entrer au cours préparatoire.

Très bien. Il me faut le livret de famille ou un acte de naissance, un justificatif de domicile et le carnet de santé avec les vaccins à jour.

Et quand dois-je faire cette inscription ?

Avant la fin du mois de mai. Je vous remets un certificat d'inscription, que vous présenterez ensuite à la directrice de l'école de votre quartier.

Bonjour monsieur, merci d'être venu. Parlez-moi un peu de votre expérience.

Bonjour. J'ai travaillé pendant trois ans dans un entrepôt, où je m'occupais de la réception des marchandises et de la préparation des commandes. J'ai aussi passé le permis cariste l'an dernier.

Pourquoi voulez-vous quitter votre poste actuel ?

Mon contrat se termine en juin, et je cherche un emploi durable. Votre entreprise propose des contrats à durée indéterminée, et c'est ce que je souhaite.

Très bien. Vous pouvez commencer le premier juillet ?

Oui, sans problème.

Voici la météo pour ce week-end. Samedi, le matin sera nuageux sur tout le nord du pays, avec quelques pluies en fin de matinée. L'après-midi, le soleil reviendra, avec des températures autour de dix-sept degrés. Dimanche, attention : des orages sont prévus dans le sud-est, avec un risque de grêle. Sur la côte, le vent soufflera fort. Les températures baisseront de cinq degrés par rapport à samedi.

Mesdames et messieurs, nous devons voter ce soir sur le ravalement de la façade. Le devis le moins cher s'élève à quarante-deux mille euros, soit environ mille cinq cents euros par appartement, répartis sur deux ans. Les travaux commenceraient en septembre et dureraient trois mois. Je précise que, si nous ne les engageons pas rapidement, la mairie pourrait nous imposer une amende. Certains propriétaires ont proposé de reporter la décision, mais cela risque de coûter plus cher l'an prochain, car les prix augmentent. Je vous invite donc à voter.

On entend souvent dire que voter ne sert à rien. Pourtant, les élections municipales de l'an dernier se sont jouées à quelques dizaines de voix dans plusieurs communes. Voter, ce n'est pas seulement un droit : c'est aussi une façon de faire entendre sa voix sur des sujets très concrets, comme les écoles, les transports ou l'aménagement du quartier. Bien sûr, tout le monde n'est pas d'accord avec les résultats, mais c'est justement le principe de la démocratie : accepter la décision de la majorité tout en continuant à débattre. Il est donc essentiel d'expliquer aux nouveaux citoyens comment s'inscrire sur les listes électorales.

Monsieur, vous êtes en France depuis combien de temps, et qu'est-ce qui vous a décidé à rester ?

Je vis ici depuis onze ans. Au départ, je ne pensais rester que deux ans pour mes études, mais j'ai rencontré ma femme, j'ai trouvé un emploi et nos enfants sont nés ici. Peu à peu, la France est devenue mon pays.

Comment participez-vous à la vie de votre commune ?

Je suis délégué des parents d'élèves à l'école de mes enfants, et je distribue des repas aux personnes sans-abri avec une association, un vendredi par mois.

Merci. Pour finir, que représente pour vous la laïcité ?

C'est le principe qui garantit que l'État reste neutre et que chacun est libre de croire ou de ne pas croire. Pour moi, elle protège le vivre ensemble.

Bonjour madame, qu'est-ce que je vous sers ?

Bonjour. Je voudrais un kilo de tomates et deux kilos de pommes, s'il vous plaît.

Les tomates sont à trois euros le kilo et les pommes à deux euros cinquante. Ça fait huit euros.

Vous avez aussi des fraises ?

Oui, mais elles sont très chères en ce moment : six euros la barquette. Les prix baisseront dans quinze jours.

Alors je reviendrai. Merci, bonne journée.

Bonjour Sophie, c'est Julien. Je t'appelle pour la réunion de demain. Elle ne sera pas à neuf heures, mais à dix heures, dans la salle deux au premier étage. Peux-tu apporter les documents du client ? Je serai en retard de dix minutes à cause d'un problème de transport. Rappelle-moi si tu as une question. À demain !

Bonjour monsieur. Vous voulez envoyer ce colis ?

Oui, à Marseille. Il contient des documents importants, donc je voudrais être sûr qu'il arrive bien.

Dans ce cas, je vous conseille l'envoi en recommandé avec accusé de réception. Vous recevrez une preuve de livraison. Cela coûte sept euros quatre-vingts, et le colis arrivera en deux jours ouvrés.

D'accord. Et si le destinataire est absent ?

Le facteur laissera un avis de passage, et il aura quinze jours pour retirer le colis au bureau de poste.

Bonjour monsieur, c'est Madame Haddad, la locataire du troisième étage. Le chauffage ne fonctionne plus depuis lundi, et il fait très froid dans l'appartement.

Je suis désolé de l'apprendre. Avez-vous essayé de purger les radiateurs ?

Oui, mais ça n'a rien changé. Je pense que c'est la chaudière.

Très bien, j'appelle le chauffagiste aujourd'hui. Il passera demain matin, entre huit heures et midi. Pouvez-vous être présente ?

Oui, je serai là. Merci de votre réactivité.

Vous dirigez depuis dix ans une association d'aide aux devoirs. Qu'est-ce qui vous a poussée à vous engager ?

À l'origine, c'est mon propre parcours. J'étais arrivée en France à douze ans sans parler la langue, et une enseignante bénévole m'avait aidée après les cours. Quand je suis devenue adulte, j'ai voulu rendre ce service à mon tour.

Combien d'enfants accompagnez-vous aujourd'hui ?

Une quarantaine, grâce à vingt bénévoles. Mais nous manquons de volontaires pour les mathématiques, notamment au collège. Le plus difficile, ce n'est pas de trouver des enfants, c'est de garder les bénévoles sur la durée.

Information voyageurs. En raison d'un mouvement social, le trafic sera fortement perturbé jeudi et vendredi. Seule une rame de métro sur trois circulera aux heures de pointe, et les bus fonctionneront normalement, sauf les lignes douze et vingt-sept, qui seront suspendues. Les titres de transport restent valables, et les abonnés pourront demander un remboursement partiel en ligne avant la fin du mois. Nous vous conseillons de reporter vos déplacements non essentiels.

Le gouvernement a annoncé hier une série de mesures destinées à simplifier les démarches en ligne. Dès le premier janvier, les usagers pourront suivre l'avancement de leur dossier directement depuis leur espace personnel, sans avoir à téléphoner ni à se déplacer. Selon le ministère, cette évolution devrait réduire de moitié le nombre d'appels reçus par les services. Les associations saluent cette décision, mais elles rappellent que de nombreuses personnes ne maîtrisent pas les outils numériques et demandent que des permanences d'accueil soient maintenues dans les mairies.

Pour commencer, le télétravail : avantage ou piège ?

À mon avis, c'est un avantage évident. On gagne du temps de transport, on est plus concentré à la maison et on peut mieux organiser sa journée. Certes, il faut de la discipline, mais la plupart des salariés s'adaptent vite.

Je ne suis pas tout à fait d'accord. Pour les jeunes, qui débutent, le contact avec les collègues est indispensable pour apprendre. Et le risque, c'est l'isolement : on finit par ne plus faire la différence entre vie privée et vie professionnelle.

C'est vrai, mais on pourrait imaginer un compromis, par exemple deux jours à distance et trois jours au bureau.

Là, je suis d'accord avec vous : c'est sans doute la solution la plus équilibrée.

Un adulte a besoin en moyenne de sept à huit heures de sommeil par nuit. Or, un Français sur trois dort moins de six heures. Les conséquences sont nombreuses : fatigue, difficultés de concentration, mais aussi, à long terme, risques accrus de maladies cardiaques. Pour mieux dormir, je vous recommande de vous coucher à heure régulière, d'éviter les écrans une heure avant de dormir et de ne pas boire de café après seize heures. Si les troubles persistent plus d'un mois, n'hésitez pas à consulter votre médecin traitant.

Bonjour madame, j'appelle au sujet de mon dossier de dégât des eaux. J'ai envoyé les photos et le devis il y a six semaines, et je n'ai toujours pas de réponse.

Je vérifie. Effectivement, votre dossier est en cours d'examen. L'expert doit passer chez vous, mais il n'a pas encore pu fixer de date.

Je ne comprends pas ce retard. Mon contrat prévoit une réponse sous quatre semaines. Pourriez-vous m'indiquer quand l'expert viendra ?

Je vous présente mes excuses. Je transmets une demande prioritaire, et vous serez contacté sous quarante-huit heures. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez saisir le service réclamations.

D'accord, je vous remercie. J'attends donc votre appel d'ici vendredi.

Bonsoir à tous. Notre association propose des cours de français gratuits, trois fois par semaine : le lundi et le mercredi soir, de dix-huit heures trente à vingt heures trente, et le samedi matin. Il y a quatre niveaux, du débutant jusqu'à l'avancé. L'inscription se fait sur place, avec une pièce d'identité. Pour valider votre niveau, vous passerez un court test écrit et oral la première semaine. Enfin, une garde d'enfants est assurée le samedi matin pour les parents qui en ont besoin. Les places étant limitées, nous vous conseillons de vous inscrire dès ce soir.

Je suis arrivée en France il y a quinze ans, sans connaître personne. Au début, tout était compliqué : la langue, les papiers, la recherche d'un logement. Il m'a fallu presque deux ans pour trouver un emploi stable. J'ai déposé ma demande de naturalisation il y a deux ans, et j'ai reçu mon décret en mars. Le jour de la cérémonie, j'ai pleuré. Pas seulement de joie : c'était aussi un soulagement après tant d'attente. Aujourd'hui, je peux voter, et c'est ce qui compte le plus pour moi. Je conseille aux candidats d'être patients et de bien préparer leur dossier.

Bonjour monsieur, vous désirez ?

Bonjour. Deux baguettes et trois croissants, s'il vous plaît.

Voilà. Avec ça ?

C'est tout, merci. Ça fait combien ?

Cinq euros quarante. Vous payez par carte ou en espèces ?

Par carte. Bonne journée !

Cabinet dentaire, bonjour.

Bonjour, j'ai mal à une dent depuis deux jours. Est-ce que le docteur peut me recevoir rapidement ?

Je peux vous proposer jeudi à quatorze heures quinze, ou vendredi à neuf heures.

Jeudi à quatorze heures quinze, c'est parfait.

Très bien. Votre nom, s'il vous plaît ?

Karima Benali. B, E, N, A, L, I.

Merci d'être venue, madame. Votre fils est un enfant agréable et il participe bien en classe. En revanche, il a des difficultés en lecture.

Oui, je l'ai remarqué. À la maison, il n'aime pas lire. Que me conseillez-vous ?

Je vous conseille de lui faire lire dix minutes chaque soir, des histoires courtes. Il existe aussi une aide gratuite après la classe, le mardi et le jeudi, avec un professeur.

Très bien, je l'inscris dès cette semaine.

Voici votre contrat. C'est un contrat à durée indéterminée avec une période d'essai de deux mois.

Et pour les horaires ?

Trente-cinq heures par semaine, du lundi au vendredi, de neuf heures à dix-sept heures. Vous avez cinq semaines de congés payés par an.

Et le salaire ?

Mille neuf cent euros brut par mois, versés le dernier jour du mois. Signez ici et là, s'il vous plaît.

Excusez-moi, je n'ai pas vu que vous freiniez. Je suis vraiment désolé.

Ce n'est pas grave, personne n'est blessé. Mais il faut remplir un constat. Vous avez votre carte grise et votre attestation d'assurance ?

Oui, les voici. Il faut écrire l'heure et le lieu, c'est bien ça ?

Oui, et signer tous les deux. Ensuite, vous envoyez le constat à votre assurance dans les cinq jours.

Bonjour. Vous souhaitez vous marier ? Il faut d'abord déposer un dossier de mariage en mairie, au moins un mois avant la date choisie.

Quels documents faut-il fournir ?

Une pièce d'identité, une copie intégrale de l'acte de naissance de moins de trois mois, un justificatif de domicile et la liste des témoins. Il faut deux témoins au minimum.

Et la cérémonie, c'est à la mairie ?

Oui, elle est célébrée par le maire ou par un adjoint, en général le samedi.

À compter du mois prochain, toutes les demandes de titre de séjour devront être déposées exclusivement en ligne. Les rendez-vous au guichet seront réservés aux personnes qui ne disposent d'aucun accès à internet. Afin d'éviter les files d'attente, chaque usager recevra un numéro de dossier par courriel, qu'il faudra conserver précieusement. En cas de difficulté, des agents seront présents à l'accueil pour accompagner les personnes qui le souhaitent.

Bonjour, je m'appelle Karim. Et vous ?

Bonjour, moi, c'est Julie. J'habite au deuxième étage.

Enchanté. Moi, j'habite au quatrième. Je suis algérien, et vous ?

Je suis française. Vous travaillez ici, à Lyon ?

Oui, je travaille dans un restaurant. Et vous ?

Je suis infirmière. Bonne journée, Karim !

Excusez-moi, madame, quelle heure est-il, s'il vous plaît ?

Il est dix heures vingt.

Merci. Et la mairie ouvre à quelle heure ?

Elle ouvre à neuf heures et elle ferme à dix-sept heures.

Alors, ça va, elle est encore ouverte. Merci beaucoup, au revoir !

Vous avez des enfants, monsieur Ben Ali ?

Oui, j'ai deux enfants : un garçon de huit ans et une fille de cinq ans.

Et votre femme, elle travaille ?

Oui, elle travaille à l'hôpital. Elle est médecin.

Moi, je suis célibataire, mais j'ai un frère et une sœur.

Cabinet du docteur Martin, bonjour.

Bonjour madame. Je voudrais un rendez-vous, s'il vous plaît.

Oui. Votre nom et votre numéro de téléphone ?

Je m'appelle Ahmed Ben Ali. Mon numéro est le zéro six, douze, trente-quatre, cinquante-six, soixante-dix-huit.

Merci. Le docteur peut vous recevoir jeudi à quatorze heures.

Parfait, merci madame.

Pourquoi souhaitez-vous acquérir la nationalité française aujourd'hui, et pas il y a cinq ans ?

Il y a cinq ans, je venais tout juste de m'installer. Je n'avais pas encore de stabilité professionnelle, et mon français était insuffisant. Aujourd'hui, j'ai un contrat à durée indéterminée, mes enfants sont scolarisés ici, et je m'investis dans une association de parents d'élèves.

Qu'est-ce que cela changerait concrètement pour vous ?

Cela ne changerait pas ma vie quotidienne, mais cela représenterait la reconnaissance d'un engagement. Je pourrais voter, et participer pleinement aux décisions qui concernent ma commune.

Pouvez-vous m'expliquer ce que signifie la laïcité en France ?

Pour moi, la laïcité garantit d'abord la liberté de conscience : chacun est libre de croire ou de ne pas croire. Elle impose ensuite à l'État d'être neutre à l'égard des religions.

Et dans la vie quotidienne, que cela implique-t-il ?

Concrètement, chacun peut pratiquer sa religion en privé, mais les agents du service public ne manifestent pas leurs convictions dans leur fonction. À l'école, par exemple, les enseignants restent neutres.

Merci. Cela ne signifie donc pas que la religion est interdite ?

Non, au contraire : la laïcité protège la liberté de culte, tant qu'elle respecte l'ordre public.

Parlez-moi de votre parcours professionnel depuis votre arrivée en France.

À mon arrivée, mon diplôme n'était pas reconnu, donc j'ai d'abord travaillé comme aide à domicile. Parallèlement, j'ai suivi une formation, puis j'ai obtenu une équivalence. Depuis trois ans, je travaille comme comptable dans une petite entreprise.

Avez-vous rencontré des difficultés particulières ?

Oui, surtout au début : la langue, et le fait de devoir recommencer à zéro. Mais ces difficultés m'ont appris la persévérance.

Quels sont, selon vous, les principaux symboles de la République française ?

Il y a le drapeau tricolore, bleu, blanc et rouge, l'hymne national, La Marseillaise, et la devise : Liberté, Égalité, Fraternité. Marianne représente aussi la République.

Et la fête nationale, savez-vous quand elle a lieu ?

Oui, le quatorze juillet. Elle rappelle à la fois la prise de la Bastille en mille sept cent quatre-vingt-neuf et la fête de la Fédération de l'année suivante.

Que représente pour vous la devise ?

Pour moi, elle exprime un équilibre : la liberté individuelle, l'égalité des droits et la solidarité entre les citoyens.